Dengan penuh semangat, kami mengajak Anda untuk melamar posisi Customer Service di Teleperformance, Bali, untuk tahun 2024.
Sebagai perusahaan yang sedang berkembang dengan pesat, kami mencari orang-orang berbakat yang ingin menjadi bagian dari tim kami. Jika Anda tertarik untuk memperluas keterampilan dan memperoleh pengalaman baru, kesempatan ini sangat tepat untuk Anda. Berikut adalah informasi terkait posisi Customer Service di Teleperformance:
| Penyelenggara | Teleperformance |
| Lokasi |
Bali
|
| Hingga | – |
| Terbuka Untuk | D3/S1 |
| Status | Full Time (WFO) |
Posisi:
-
Customer Service English
Tata Cara Melamar
- Pantau ketersediaan pendaftaran, lalu klik tautan yang ada di bagian bawah halaman ini.
- Ikuti instruksi yang diberikan untuk menyelesaikan proses pendaftaran.
Baca Juga : Lowongan Ticketing Staff Di VIA.com 2024
Kualifikasi Umum Customer Service di Teleperformance
- Memiliki pengalaman terbukti dalam dukungan pelanggan; pengalaman sebagai perwakilan layanan pelanggan atau lulusan baru dipersilakan untuk melamar.
- Pengalaman dalam layanan pembeli/penjual/pembuat di E-Commerce.
- Berorientasi pada pelanggan dan mampu beradaptasi/merespons berbagai jenis karakter.
- Kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik dalam bahasa Inggris.
- Kemampuan untuk mengerjakan beberapa tugas sekaligus, memprioritaskan, dan mengelola waktu secara efektif.
- Ijazah SMA atau setara; gelar sarjana lebih diutamakan.
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan perangkat lunak CRM (misalnya, Salesforce).
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim.
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Teleperformance:
- Menangani pertanyaan pelanggan yang masuk melalui telepon dan obrolan langsung.
- Mengidentifikasi dan mengevaluasi kebutuhan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Membangun hubungan dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan akun pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif.
- Menyediakan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan menggunakan metode/alat yang tepat.
- Menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan alternatif yang sesuai dalam batas waktu yang ditentukan; melakukan tindak lanjut untuk memastikan penyelesaian.
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengarsipkan dokumen.
- Mengikuti prosedur komunikasi, pedoman, dan kebijakan yang berlaku.
| Link Pendaftaran | Disini |
| Official Website | – |
Informasi Tambahan Customer Service di Teleperformance
Profil Customer Service di Teleperformance
Teleperformance Indonesia merupakan bagian dari jaringan global terkemuka dalam bidang pengalaman pelanggan. Dengan pusat operasional yang berlokasi di Solo Grand Mall, perusahaan ini telah menjadi pilihan utama bagi banyak perusahaan yang mencari solusi layanan pelanggan berkualitas.
Didirikan pada tahun 1978 di Paris, Prancis, Teleperformance telah berkembang pesat menjadi pemimpin dalam industri layanan pelanggan. Dengan lebih dari 300.000 karyawan di 80 negara, perusahaan ini terus memperluas jaringan global dan memperkuat reputasinya sebagai penyedia solusi layanan pelanggan yang inovatif.
Teleperformance dikenal luas dalam industri layanan pelanggan berkat komitmennya terhadap keunggulan operasional dan pelayanan. Dikenal karena fokusnya pada inovasi, teknologi canggih, dan kemampuan dalam menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan klien, perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan layanan yang unggul.
Keunggulan
-
Fokus pada Kepuasan Pelanggan: Teleperformance menyadari pentingnya kepuasan pelanggan dalam membangun hubungan jangka panjang yang sukses. Dengan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan, perusahaan ini berusaha memastikan bahwa setiap interaksi menghasilkan pengalaman yang positif.
-
Pemanfaatan Teknologi Canggih: Perusahaan ini mengimplementasikan teknologi mutakhir untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. Dengan menggunakan analitik data dan kecerdasan buatan, Teleperformance dapat menganalisis pola perilaku pelanggan dan merancang strategi yang efektif.
-
Pendekatan Personalisasi: Memahami pentingnya personalisasi, Teleperformance berfokus pada penciptaan pengalaman unik dan memuaskan bagi setiap pelanggan melalui pendekatan yang terpersonalisasi.
Manfaat
Kesempatan pengembangan karir yang luas: Perusahaan ini memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mengembangkan keterampilan dan meraih kesuksesan finansial. Dengan program pelatihan dan pengembangan yang komprehensif, karyawan memiliki akses ke sumber daya yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan karir mereka.
Lingkungan kerja yang inklusif dan beragam: Perusahaan ini mempromosikan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam di mana setiap individu dihargai dan dihormati. Dengan mendorong keragaman, perusahaan ini menciptakan atmosfer kerja yang dinamis dan memungkinkan karyawan untuk berkembang secara pribadi maupun profesional.
Fasilitas dan tunjangan karyawan yang komprehensif: Perusahaan ini menawarkan beragam fasilitas dan tunjangan karyawan yang dirancang untuk meningkatkan kesejahteraan dan keseimbangan kerja-hidup. Dari program kesehatan hingga insentif kinerja, perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi karyawan mereka.
Kesimpulan Customer Service di Teleperformance
Bergabung dengan perusahaan ini adalah pilihan yang cerdas bagi para profesional yang ingin mencapai kesuksesan karir dan mengembangkan keterampilan mereka dalam manajemen pengalaman pelanggan yang unggul. Dengan reputasi yang kuat, komitmen terhadap kepuasan pelanggan, dan lingkungan kerja yang inklusif, perusahaan ini menawarkan peluang yang menarik bagi para pencari kerja yang ambisius dan berbakat. Jika Anda ingin menjadi bagian dari perusahaan yang berorientasi pada inovasi dan keunggulan, perusahaan ini adalah pilihan yang tepat.
Berikut diatas adalah deskripsi menyeluruh mengenai posisi Customer Service di Teleperformance.