Posisi:

• CUSTOMER SERVICE DIGITAL ENGLISH E-COMMERCE

Tata Cara Melamar

• Mohon menunggu hingga pendaftaran dibuka. Setelah tersedia, Anda dapat mengklik tautan yang berada di bagian bawah halaman ini.
• Kemudian, ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan proses pendaftaran.

READ  Lowongan Kerja Operator PT Wings Group SMK/SMA/D3/S1 Terbaru

Baca Juga : Lowongan Ticketing Staff Di VIA.com 2024

Kualifikasi Umum CUSTOMER SERVICE Di PT Vads Indonesia

• Pendidikan D3/S1 dari semua jurusan
• Usia maksimal 28 tahun
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Agen Contact Center
• Lulusan baru dipersilakan melamar
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift

Tugas dan Tanggung Jawab CUSTOMER SERVICE Di PT Vads Indonesia:

• Mengelola pertanyaan pelanggan yang masuk melalui Live Chat.
• Mengenali dan mengevaluasi kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan.
• Membangun hubungan yang berkelanjutan dan kepercayaan dengan akun pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif.
• Menyediakan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan menggunakan metode atau alat yang tepat.
• Menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan alternatif yang sesuai dalam batas waktu yang ditentukan; melakukan tindak lanjut untuk memastikan penyelesaian.
• Menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengarsipkan dokumen.
• Mematuhi prosedur komunikasi, pedoman, dan kebijakan yang telah ditetapkan.