Posisi:

• Customer Service Agent

Tata Cara Melamar   

• Harap cermati setiap arahan yang tersedia dan pastikan seluruh prosedur dilakukan sesuai ketentuan yang ditetapkan, agar proses pendaftaran dapat berjalan dengan baik tanpa hambatan.

• Formulir pendaftaran resmi bisa diunduh melalui tautan yang tertera di bagian bawah halaman ini. Manfaatkan kesempatan ini sebagai langkah awal menuju masa depan yang lebih baik bersama kami.

Baca Juga : Lowongan Ticketing Staff Di VIA.com 2024

Kualifikasi Umum Customer Service Agent di Deliveree

• Terbuka untuk semua tingkat pengalaman kerja, tanpa batasan minimum atau maksimum.

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau jenjang yang lebih tinggi.

• Indeks Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 3,0.

• Memiliki perangkat kerja yang memadai seperti laptop, headset, serta koneksi internet yang stabil.

• Pelamar dari semua jurusan diperbolehkan mendaftar.

• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

• Mampu berkomunikasi secara lisan dan tulisan dengan baik.

• Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift.

• Mampu bekerja secara mandiri, giat, dan memiliki motivasi tinggi.

• Teliti, mampu menangani banyak tugas secara bersamaan (multitasking).

READ  Lowongan Penanggung Jawab Operasional di Sigma 2025

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Agent di Deliveree:

• Menangani Pertanyaan Pelanggan:
  Customer Service Agent di Deliveree Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.

• Menerima dan Menjawab Keluhan:
  Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik, mencatat secara detail, dan memberikan solusi atau mengarahkan ke pihak terkait.

• Memberikan Solusi Cepat dan Tepat:
  Membantu menyelesaikan permasalahan pelanggan secara efisien untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Menerima Panggilan Masuk dan/atau Keluar:
  Customer Service Agent di Deliveree Menjawab panggilan dari pelanggan atau melakukan panggilan untuk keperluan layanan, survei, atau tindak lanjut.

• Melakukan Pendataan dan Dokumentasi:
  Customer Service Agent di Deliveree Mencatat interaksi dengan pelanggan secara lengkap dalam sistem, termasuk keluhan, permintaan, dan solusi yang diberikan.

• Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan:
  Membangun interaksi yang ramah, sopan, dan profesional demi menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

• Mengikuti Prosedur dan Kebijakan Perusahaan:
  Menjalankan pekerjaan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.

READ  Lowongan External Affair di PT Saba Indomedika 2024

Profil Customer Service Agent di Deliveree

Deliveree (PT Angkut Teknologi Indonesia) adalah perusahaan logistik berbasis teknologi yang beroperasi di Indonesia, Thailand, dan Filipina. Melalui platform digital yang canggih, Deliveree menghubungkan pelanggan dengan berbagai layanan pengiriman dan angkutan barang secara real-time. Deliveree bertujuan untuk merevolusi industri logistik di Asia Tenggara dengan menyediakan solusi transportasi yang efisien, transparan, dan terjangkau bagi pelaku bisnis dari berbagai skala.

Sebagai bagian dari tim Deliveree, Customer Service Agent memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan proses operasional berjalan lancar. Dengan dukungan teknologi dan standar layanan internasional, Deliveree terus berkembang sebagai salah satu perusahaan logistik berbasis aplikasi terbesar di kawasan ini.

Program dan Layanan Deliveree

Deliveree menyediakan berbagai layanan logistik yang mencakup:

• Layanan Pengiriman On-Demand
  Pengiriman barang secara instan untuk kebutuhan harian, dengan armada yang mencakup mobil kota, van, pick-up, hingga truk besar.

• Layanan Logistik untuk Bisnis
  Solusi logistik terpadu untuk perusahaan, termasuk pengiriman terjadwal, pengiriman massal, dan pengelolaan rute.

• Aplikasi Mobile dan Web
  Platform digital yang memudahkan pelanggan dalam memesan layanan, melacak pengiriman secara langsung, dan mengatur logistik harian mereka.

• Layanan Pelanggan 24/7
  Dukungan pelanggan yang selalu siap membantu menyelesaikan pertanyaan, permintaan, atau masalah yang muncul selama proses pengiriman.

Visi dan Misi

Visi
Menjadi platform logistik terdepan di Asia Tenggara yang memberikan solusi pengiriman berbasis teknologi secara efisien, fleksibel, dan andal.

Misi

• Memberikan layanan logistik yang unggul dan mudah diakses melalui inovasi teknologi.

• Membangun jaringan armada dan pelanggan yang saling terhubung secara real-time.

• Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan konsisten.

• Menyediakan layanan pelanggan profesional sebagai bagian inti dari keberhasilan perusahaan.

Budaya Kerja dan Pengembangan Profesional Customer Service

Deliveree mendorong lingkungan kerja yang cepat, adaptif, dan berbasis teknologi. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan:

• Bekerja dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada solusi.

• Mengembangkan kemampuan komunikasi, penyelesaian masalah, dan pemanfaatan sistem digital.

• Mendapatkan pelatihan intensif mengenai produk, prosedur layanan pelanggan, dan teknologi internal.

• Terlibat dalam forum evaluasi dan peningkatan layanan secara berkala.

Fasilitas dan Tunjangan Karyawan

Untuk mendukung kenyamanan dan produktivitas kerja, Deliveree menyediakan:

• Gaji yang kompetitif

• Tunjangan kerja berbasis performa

• Asuransi kesehatan

• Peluang pelatihan dan pengembangan keterampilan

• Sistem kerja shift yang fleksibel

• Lingkungan kerja profesional dengan budaya meritokrasi

Penutup

Deliveree membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, cepat tanggap, dan memiliki semangat kerja tinggi untuk bergabung sebagai Customer Service Agent di Deliveree. Jika Anda memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, terbiasa bekerja dengan perangkat digital, serta tertarik untuk berkembang dalam industri logistik berbasis teknologi, Deliveree adalah tempat yang tepat untuk mengasah keterampilan dan membangun karier profesional Anda. Bersama Deliveree, mari menjadi bagian dari transformasi logistik di Asia Tenggara.