Posisi:

• Wedding Sales Manager

Tata Cara Melamar

Baca Juga : Lowongan Ticketing Staff Di VIA.com 2024

Kualifikasi Umum Wedding Sales Manager di Hilton

• Lulusan universitas.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di posisi serupa dengan hotel berjejaring internasional.
• Menguasai bahasa Inggris dan Mandarin, baik lisan maupun tulisan, untuk kebutuhan bisnis.
• Mampu bekerja sama dalam tim dan memimpin dengan memberi contoh.
• Memiliki keterampilan komunikasi, interpersonal, presentasi, dan organisasi yang baik.
• Berpengalaman dalam penjualan hotel dan memiliki database hotel.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menghadapi situasi stres saat periode sibuk.
• Sangat familiar dengan pasar lokal dan ahli dalam menganalisis tren pemasaran.

Tugas dan Tanggung Jawab Wedding Sales Manager di Hilton:

• Bekerja sama dengan tim Penjualan dalam menawarkan kesepakatan terbaik saat menangani prospek atau pertanyaan (strategi harga, kebutuhan khusus) yang diteruskan, untuk mengonversi prospek atau pertanyaan menjadi acara yang dikonfirmasi.
• Menyusun proposal dan kontrak untuk prospek, menanggapi pertanyaan yang diterima dari Manajer Penjualan.
• Melanjutkan proses dari negosiasi hingga acara selesai untuk acara yang ditugaskan.
• Berkomunikasi dengan klien untuk menyelesaikan detail dan memberikan saran profesional terkait pengaturan dan perencanaan acara.
• Melakukan up-selling pada setiap kesempatan untuk memaksimalkan pendapatan.
• Memastikan komunikasi yang efektif dengan klien dan departemen internal.
• Bertanggung jawab atas penyebaran informasi terkait kelompok ke departemen lain, seperti masalah pada pesanan acara perjamuan dan resume kelompok, serta memimpin rapat pra-acara.
• Menjaga koordinasi yang erat dengan departemen terkait mengenai persyaratan penyelenggara dan kebutuhan acara mendadak.
• Terlihat oleh penyelenggara dan klien selama tanggal acara/kelompok mereka dan memantau kepuasan tamu.
• Mengawasi operasi fungsi perjamuan dan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan berkualitas selalu diberikan kepada klien.
• Secara rutin meninjau postingan akun utama untuk memastikan postingan dilakukan dengan benar.
• Meninjau tagihan bersama penyelenggara secara teratur untuk menghindari penyesuaian yang diperlukan pada faktur akhir.
• Menjaga komunikasi yang erat dengan Manajer Penjualan terkait selama proses berlangsung.
• Melibatkan Manajer Penjualan terkait selama rapat pasca acara dan tindak lanjut pasca acara, seperti mengirim surat terima kasih dan formulir kritik pasca acara.
• Wedding Sales Manager di Hilton Memverifikasi total biaya dan tata letak faktur yang disiapkan oleh tim Akuntansi dan mengirimkannya kepada penyelenggara.
• Wedding Sales Manager di Hilton Mendapatkan umpan balik dari klien dan menindaklanjutinya sesuai dengan tindakan yang diperlukan.
• Wedding Sales Manager di Hilton Meneruskan prospek dan mengirim informasi profil acara ke hotel rekanan yang relevan, NSO / ISO (jika ada).
• Memelihara database profil acara aktif dan bagan kelompok.
• Membuat dan memelihara file akun utama, membantu Direktur Penjualan Perjamuan dalam menjaga sistem manajemen akun.
• Membangun hubungan kerja yang baik dengan pelanggan internal (departemen lain di hotel) dan pelanggan eksternal (klien, kontraktor acara, pemasok).
• Secara aktif berpartisipasi dalam mencapai tujuan departemen yang berkontribusi pada anggaran pemasaran.
• Memantau pendapatan akun dan produksi bisnis secara ketat.
• Memberikan masukan tentang tren pasar dan tetap terhubung dengan hubungan klien serta tujuan bisnis keseluruhan melalui komunikasi erat dengan Manajer Penjualan Perjamuan dan Direktur Penjualan Perjamuan.
• Wedding Sales Manager di Hilton Membantu Direktur Penjualan Perjamuan dalam memproyeksikan malam kamar kelompok dan pendapatan perjamuan.
• Wedding Sales Manager di Hilton Mengatur kunjungan untuk membangun hubungan jika diperlukan.
• Wedding Sales Manager di Hilton Menjual silang hotel Hilton lainnya.
• Menangani pertanyaan untuk pemesanan ulang bisnis dan prospek baru ketika Manajer Penjualan tidak tersedia.
• Berkomunikasi secara erat dengan Manajer Penjualan terkait mengenai kemajuan proses negosiasi.
• Melakukan inspeksi lokasi untuk calon klien ketika Manajer/Koordinator Penjualan Perjamuan tidak tersedia.
• Menghadiri rapat komunikasi reguler dengan staf operasional untuk memperbarui detail acara.
• Memastikan komunikasi yang efektif dan erat dalam departemen dan dengan departemen lain.
• Menjaga komunikasi yang tepat waktu dan responsif dengan klien.
• Berkoordinasi dengan departemen Makanan & Minuman untuk memastikan standar kebersihan hotel dan pengendalian keamanan makanan terpenuhi.
• Selalu memastikan suasana pelayanan yang ramah ditampilkan setiap saat dalam bisnis perhotelan.
• Melaksanakan tugas dan tanggung jawab lain yang wajar yang ditugaskan.
• Manajemen berhak melakukan perubahan pada deskripsi pekerjaan ini dengan kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.